Автор публикации: Владимир Лукин, эксперт по запуску онлайн-школ (запуск-онлайн-школ.рф ), с 2017 года занимается запуском онлайн-школ, основатель онлайн-школы “Здоровая Спина”
Я занимаюсь бизнесом в сфере онлайн-образования с 2017 года, за это время я запускал успешные онлайн-школы в различных направлениях: фитнес, удаленные профессии, веб-дизайн, школа оздоровительной гимнастики, и др.
Сейчас рынок онлайн-образования очень активно развивается, поэтому многие предприниматели, естественно, хотят зайти на этот рынок и заработать, так как возможности для заработка тут просто безграничные. В данной статье я бы хотел поделиться своим опытом и рассказать о главных ошибках, из-за которых онлайн-школы не приносят прибыли своим владельцам.
Содержание статьи
Можно ли хорошо заработать в онлайн-школах?
Для начала хочу сказать, что любая онлайн-школа в абсолютно любой сфере может приносить хорошую прибыль в несколько сотен тысяч рублей своему владельцу. Я на своей практике встречал онлайн-школы по таким тематикам, как наблюдение за птицами или выращивание картофеля, и владельцы даже таких онлайн школ, в, мягко говоря, не слишком популярных тематиках, зарабатывают очень даже неплохо.
Если бы я своими глазами не видел результаты таких школ, я бы никогда в жизни не поверил, что эта тема может быть кому-то интересна, но на практике продать можно абсолютные любые знания. Поэтому вы должны понимать, что в данном бизнесе всё дело исключительно в подходе и в реализации бизнес-процессов.
Что может быть не так с вашей школой
Итак, я выделяю несколько причин, почему онлайн-школа не приносит вам желаемую прибыль:
Упаковка
Вы должны правильно донести своему потенциальному клиенту, какой конечный результат он получит, приобретая ваши знания, какую пользу он получит, и в какой срок это всё произойдет. В общем, нужно донести клиенту, зачем ему нужны ваши знания. Если вы можете это сформировать, чтобы ваши потенциальные клиенты понимали ценность вашего эксперта, то вы сможете сделать нормальную упаковку. Обычно, если у новичка в этом бизнесе что-то не получается, то он думает, что неправильно подобрана тема, но на самом деле – неправильно упакован смысл конечного результата.
Трафик
Рекламный специалист, который занимается настройкой трафика для вас, должен быть достаточно осведомлен в вашей тематике. Например, вы продвигаете онлайн-школу по дрессировке собак, а ваша реклама показывается вообще всем, кто интересуется домашними животными. Эти люди могут просто смотреть “видео с котиками” на YouTube, но им точно не интересна дрессировка собак. Поэтому, рекламщик должен очень тонко понимать вашу аудиторию, ну и естественно вы сами должны понимать, кому вы продаете.
Некоторые неопытные предприниматели говорят: “Мой продукт подойдет всем, он нужен каждому”. Это неправда.
Приведу пример. Если говорить о моей онлайн-школе оздоровительной гимнастики, то наша школа решает проблему больной спины. У кого чаще болит спина? Она болит у очень большого количества людей. У пенсионеров, у людей с сидячей работой, да в 21 веке это глобальная проблема и реально можно подумать, что “мой продукт подходит каждому”. Но на самом деле всё не так. Наша онлайн-школа подходит людям пенсионного возраста плюс-минус 10 лет. Почему? Потому что за свою жизнь они попробовали уже десятки способов оздоровления спины, массажи, процедуры, и так далее. Всё, что пробовали, не помогает. Они не знают, куда деваться, жить хочется с улыбкой, а не с больной спиной, и мы приходим им на помощь. А что же люди, которым условно говоря 35 лет, сидячая работа, и точно также болит спина? К нам они не пойдут, потому что они пойдут к массажисту. У них спина пройдет на месяц, они это знают, но они готовы через месяц пойти ещё раз. Им лень заниматься дома, и взрослым людям лень, но тем не менее они приходят к нам, потому что у них нет выбора, они уже понимают, что они сами должны ежедневно заниматься дома своей проблемой. Вот это моя аудитория, хотя я могу думать, что “мой продукт нужен всем”. Подходит всем и нужен всем – это разные вещи. То есть, нужно знать аудиторию. Нужно объяснить, кто твоя аудитория рекламщику, и нужно дать ему понимание, какой конечный результат.
Продающий вебинар
Если неправильно построена структура вебинара, люди просто не поймут, зачем вы им это рассказываете и что вы имеете ввиду. Для начала нужно чётко объяснить, для кого подходит ваш продукт, чтобы люди сразу же понимали, стоит ли им тратить своё время или нет. Важно правильно распределить внимание.
Приблизительная структура: знакомство; “растопка льда” (чтобы люди вас начали слышать); плавное вхождение в тему; рассказ о том, как вы попали в эту тему, какая боль у вас была с этой темой, как вам сложно было, и какой у вас сейчас результат; ну и далее, предложение людям дойти до вашего же результата с помощью вашего обучения. Вебинар должен быть по-настоящему заряжен энтузиазмом, позитивом, хорошим настроением. Обязательно должен быть хороший свет, хороший звук, чтобы это не раздражало потенциального клиента. Также не стоит делать вебинар слишком длинным. Когда вебинар длинный, то обычно бывает так, что вы даете реально полезную и ценную информацию, но люди не досматривают до конца и поэтому не покупают, потому что они даже не досматривают до возможности купить.
Доверие
Допустим, вы нашли эксперта, который 100% профессионал в своем деле. Вам нужно донести это другим людям. Нужно так “упаковать” эксперта, чтобы у людей не возникало вопросов, относительно его компетенции. Сделать это можно с помощью бесплатных материалов, отзывов, грамот, публикаций в СМИ. Не стесняйтесь афишировать любые заслуги своего эксперта.
Воронка продаж
Нужно правильно настроить все сервисы: смс-рассылки, е-мейл рассылки, и так далее. Многие делают только е-мейл рассылку, но из-за этого можно потерять до 95% трафика, т.к. далеко не все читают почту. Нужно обязательно подключать SMS-рассылки, чтобы люди доходили до вашего мастер-класса. Каждое письмо, которое вы отсылаете, должно быть наполнено смыслом, чтобы человек сразу понимал, куда он попал, нужно ли ему вообще тратить на вас время, что он получит на вебинаре. Всё нужно продумывать до мелочей.
Отдел продаж
Если у вас слабый отдел продаж, который не понимает вашу аудиторию, и если ваши менеджеры не понимают, кому и что они должны продать, то у вас не будет хороших результатов. Если менеджеры не понимают целевую аудиторию и не понимают её проблемы, то успеха не будет.
На своем опыте я заметил, что именно эти места являются самыми слабыми в онлайн-школах, поэтому, если вы собираетесь попробовать себя в данном бизнесе, то обязательно обращайте внимание на данные нюансы.
