Информацию про вашу компанию ищут в интернете. Неважно, что вы предлагаете потребителю: услуги или товары. Важно, что перед тем, как воспользоваться вашим предложением, он обязательно отправится за помощью к поисковику, чтобы раздобыть как можно больше информации о компании. Тут-то и становится понятной значимость репутации бренда в интернете…
Содержание статьи
Создание репутации в поисковых системах — что это?
Более 80% потребителей сперва смотрят на предложение, потом на репутацию компании и лишь после этого — совершают заказ или покупку. Решающим звеном в этой цепочке является репутация бренда. От нее напрямую зависит решение покупателя.
Под репутацией бренда подразумевается любой результат его взаимодействия с аудиторией. Иными словами — это имидж, который компания наработала в результате предоставления услуг. Формируется он за счет упоминаний бренда в интернете. Чем больше и чем позитивнее эти упоминания — тем лучше репутация.
Как создается репутация компании?
SERM (или работа над репутацией в интернете) — длительный и трудный процесс, доверять который рекомендуется опытным агентствам. Так, в Good Reput вы можете заказать улучшение интернет-имиджа, независимо от возраста компании и ее текущего статуса. Для SERM агентство использует 4 основных инструмента:
- Публикация в СМИ. Потребители доверительно относятся к любым интернет-СМИ. Такие площадки формируют общественное мнение. Упоминание в них бренда в позитивном ключе — прямой путь к созданию его положительного имиджа. Подробнее прочесть про данный метод улучшения образа бренда можно в статье goodreput.com/smi/.
- Публикация обзоров. Часто перед покупкой или заказом услуги потребители изучают статьи, в которые сравнивается несколько аналогичных предложений. Важно, чтобы в таких публикациях ваш продукт был описан исключительно с положительной стороны. Это позволит повысить на него спрос.
- Публикация интервью. Статьи-интервью указывают на открытость компании, ее честность по отношению к потребителям. Также это отличный способ ответить на наиболее распространенные вопросы (более подробную информацию вы найдете на goodreput.com/interview/.
- Публикация отзывов. Самый простой способ формирования нужного мнения потребителей — создание положительных отзывов от других «клиентов», «покупателей».
При этом ГудРепут публикуют информацию на самостоятельных площадках (отзовики, онлайн СМИ, медиа платформах). Возможна публикация статей с последующим контролем отзывов на них. Социальные сети для SERM используются крайне редко.
Почему поисковики: преимущества сайтов над соцсетями
Конечно, намного проще опубликовать небольшой обзор на продукт в Вконтакте или Instagram. Но данный метод используется GoodReput реже. Причина тому — более высокая эффективность публикаций на сайтах. Объяснений этому несколько:
- Вывод на первые страницы выдачи. Пользователь задает вопрос Google или Яндексу и получает подборку наиболее подходящих результатов, соответствующих запросу. Если обратить внимание, можно увидеть, что на первых страницах всегда представлены ссылки на различные сайты и сервисы. Соцсети здесь встречаются крайне редко. А все потому, что социальные сети хуже ранжируются. Поэтому если вы хотите, чтобы информация о вашей компании всегда оставалась в ТОПе выдачи, следует публиковать ее именно на сайтах (отзовики, СМИ, статейники, обзорники и т.д.).
- Большая актуальность. Любой пост, опубликованный в соцсетях, воспринимается пользователями как «новый и актуальный» максимум неделю. Статьи, которые опубликованы более 7 дней назад, просто не читаются. Информация, которая размещается на сторонних сайтах, остается уникальной месяцами. А в некоторых случаях — годами. Это позволяет поддерживать репутацию компании на протяжении гораздо большего времени.
Еще один значимый плюс публикации на сайтах — более доверительное отношение. Свыше 73% потребителей доверяют информации из поисковых систем больше, чем статьям в социальных сетях. Как результат — более высокая эффективность SERM.
Как проходит SERM в поисковых системах
Улучшение образа компании в интернете с помощью поисковых систем строится на 3 базовых шагах.
- Первый — подготовка материала. В зависимости от места публикации (СМИ, отзовик или обзорник), подготавливается подходящая статья с уникальным содержанием. Для оптимизации в поисковых системах текст сопровождается ключевыми запросами. Они-то и помогают «вытолкнуть» его на первую страницу поисковиков.
- Второй шаг — проверка и коррекция. Через несколько дней после подготовки материала он предоставляется заказчику для согласования. При необходимости автор вносит нужные коррективы.
- Третий шаг — публикация. Готовая статья публикуется на подходящем сервисе. С этого момента она доступна для поиска через Яндекс, Гугл и непосредственного чтения всем пользователям.
Подробнее об особенностях работы с SERM можно узнать на сайте goodreput.com или на консультации с менеджером агентства после непосредственного оформления заказа. Специалист подробно ответит на все интересующие вас вопросы и оперативно подберет подходящую стратегию улучшения образа бренда. Все, что останется вам — довольствоваться положительным результатом SERM.
